创新审改看玉门 落实四办强服务
为全面落实甘肃省委、省政府提出的“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革任务,持续推进玉门市“一处跑、跑一次”行政审批制度改革工作,玉门市审改办在完善功能、延伸服务、深化应用上下狠功夫,进一步提高行政效率、推进审批服务便民化。
一是通过流程优化再造,事项梳理授权,业务互相培训后,在不动产登记业务、住房公积金业务、商事登记业务、国地税办理业务、食品药品监督管理业务等已率先实现了“一窗受理、集成服务”的基础上,积极探索“一窗办”改革模式,不断优化窗口设置,加强人员培训,国地税联合办税服务区已经实现了“一厅通办”,即纳税人进一个大厅可以办理所有涉税业务。下一步,审改办将继续督促开展双方人员的业务培训,尽快熟悉双方的涉税业务,实现纳税人“一窗同通”,进一步为群众和企业提供便利。
二是为不断满足群众办事需求,提升服务便利化水平,持续推进“一网办”改革模式,实现办事方式多元化。充分运用“互联网+”手段,不断扩展玉门市电子政务服务平台覆盖面,向乡镇延伸电子政务综合信息平台,以数据共享促进办事流程优化,通过数据多跑路,让群众少跑腿,实现全方位服务群众。并根据群众自主选择、因地制宜选择喜欢的办事方式,充分体现网络办理的灵活性和大厅办理的便捷性。
三是在推动相关审批职责部门精准、合理放权的同时,推进乡镇便民事项放权工作。按照“精简办事环节,减少申报材料,缩短办理时间,提高即办比例”的要求,继续深化“简化办”改革模式,紧扣玉门市特色小镇和田园综合体建设要求,探索推动扩权强镇和乡镇便民服务工作,向乡镇下放一批推动乡镇发展和方便乡村两级群众办事的便民服务事项,要求各乡镇在法定工作日内办结,实现全部审批事项服务便民化。
四是重视制度执行和完善,坚决维护制度的严肃性和权威性,坚决纠正有令不行、有禁不止,使制度成为刚性约束。通过对《玉门市民中心服务大厅工作人员操作规范(试行)》、《玉门市民中心服务大厅窗口服务考核办法(试行)》和《玉门市民中心服务大厅关于整治行政审批和行政服务领域为官不为的实施细则》的不断实践和完善,严格按照考核指标对市民中心服务大厅工作人员采取月绩效考核的办法,以制度为保障,从根本上推动作风转变,提高了服务大厅行政效率,实现审批服务“马上办”,营造了便民服务新氛围。